È difficile prevedere le capacità di un’azienda tra tre, figuriamoci tra cinque anni. Il mondo del lavoro non è mai stabile, sia per le tensioni geopolitiche che per la volatilità dei mercati.
Ciò solleva una questione per le risorse umane: come possono le aziende rimanere resilienti e sostenere i dipendenti in un panorama in continua evoluzione? Ad esempio, con l’IA e la continua digitalizzazione, la richiesta di competenze analitiche digitali è in aumento. Nessuna azienda può soddisfare i requisiti di capacità sul mercato aperto. Ciò significa che le aziende devono trovare il modo di aggiornare i propri dipendenti.
Molti dipendenti ritengono che l’aggiornamento avvenga naturalmente con l’avanzamento di ruolo. La formazione proattiva e le nuove opportunità di apprendimento sono fondamentali per dotare i dipendenti delle competenze necessarie per adattarsi ai nuovi ruoli, utilizzare nuovi strumenti come l’intelligenza artificiale e rispondere rapidamente alle richieste dei clienti. Non è possibile insegnare a un nuovo assunto come utilizzare l’IA semplicemente esponendolo al lavoro.
Una forza lavoro basata sulle competenze aiuterà le aziende a rimanere resilienti di fronte alle continue interruzioni. Invece di affidarsi ad approcci dal basso verso l’alto, le aziende devono adottare una strategia deliberata dall’alto verso il basso per costruire programmi di capacità. La leadership è necessaria per garantire che l’aggiornamento delle competenze avvenga al ritmo e sulla scala necessari per raggiungere gli obiettivi strategici.
L’upskilling aiuta le aziende a evitare costose carenze di competenze e a ridurre la dipendenza dalle assunzioni esterne. Inoltre, rafforza il talento interno. Una forza lavoro qualificata è essenziale per le aziende per rimanere competitive in un ambiente commerciale in continua evoluzione.
L’upskill è 7 volte più economico dell’assunzione di talenti
L’onere finanziario può aumentare rapidamente se si considerano i costi di assunzione, il tempo di inserimento e l’integrazione dei nuovi dipendenti nella forza lavoro. L’aggiornamento dei dipendenti esistenti può eliminare molti di questi costi. In questo modo non solo si riducono i costi, ma si migliorano anche le capacità dell’attuale forza lavoro, potenziandone le competenze, aumentando il morale e trattenendo i migliori talenti. I programmi di riqualificazione sono un investimento intelligente, dato che il 60% dei lavoratori dovrà essere riqualificato entro il 2030.
Le aziende devono proteggere le loro fondamenta, anticipando e gestendo i rischi in modo proattivo. Le organizzazioni devono adottare un approccio flessibile quando pianificano la propria forza lavoro, sia che si tratti di affrontare carenze di competenze, interruzioni della forza lavoro o problemi di conformità. L’aggiornamento dei dipendenti sulle nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale o l’analisi dei dati, garantisce che la forza lavoro sia pronta per il futuro. In questo modo si riduce il rischio di una carenza di competenze in futuro.
Le aziende devono anche considerare come sbloccare il potenziale dei loro dipendenti e delle loro organizzazioni. È importante promuovere l’adozione dell’IA in collaborazione con la leadership del CHRO, per semplificare e snellire i processi, eliminare la fatica dei dipendenti e aumentare la produttività.
Il mercato del lavoro sarà rimodellato da normative e pressioni
Possiamo prevedere che nuove normative, tensioni geopolitiche e pressioni politiche avranno un impatto significativo sul mercato del lavoro. Questi fattori avranno un impatto sul modo in cui le imprese assumono e gestiscono il personale.
L’ambiente normativo in Europa sta diventando più severo, soprattutto quando si tratta di aree come la sostenibilità e l’uso responsabile della tecnologia. L’AI Act dell’UE impone obblighi più severi per le applicazioni a più alto rischio nell’ambito delle risorse umane e della gestione della forza lavoro. Ciò incoraggia le aziende ad adottare pratiche etiche quando utilizzano strumenti di IA che hanno un impatto sui dipendenti. La crescente influenza dei consigli di lavoro, che rappresentano oltre 50 milioni di lavoratori in 1.250 consigli attivi, darà probabilmente ai dipendenti un maggiore potere negoziale quando si tratta di politiche sul posto di lavoro.
Le organizzazioni devono assicurarsi che i loro team siano in grado di rispondere rapidamente all’evoluzione dei requisiti normativi. Per rimanere al passo con le sfide della conformità, sarà necessario aggiornare le politiche e le procedure interne, promuovere la cooperazione interfunzionale e investire nella formazione. Le aziende che non si adeguano a iniziative come la Corporate Sustainable Reporting Directive (CSRD) e la Corporate Due Diligence and Sustainability Directive (CSDDDD) rischiano di rimanere indietro.
Per migliorare le competenze dei dipendenti su scala, le aziende dovrebbero cercare di collaborare con organizzazioni che non sono partner tradizionali. Ciò include le università e i concorrenti tradizionali. In futuro, competenze come l’intelligenza artificiale non saranno un elemento di differenziazione, ma diventeranno la posta in gioco. I concorrenti tradizionali hanno un interesse comune a trovare il modo di aggiornare efficacemente i propri dipendenti.
L’IA può aiutare i team a diventare più strategici
Secondo Cisco, nel 2023 l’84% ritiene che l’IA avrà un impatto significativo sulla propria azienda. L’IA diventerà una parte della vita quotidiana per alcuni dipendenti, che la adotteranno per essere all’avanguardia e trarne vantaggio. Altri la temeranno. I dipendenti non devono considerare l’IA come una minaccia per il loro lavoro, ma piuttosto come un potente strumento in grado di aumentare la produttività. L’IA avrà un grande impatto sul posto di lavoro. Le aziende devono porre le basi per questo.
L’IA non sostituisce i lavoratori. Può essere utilizzata per migliorare il loro ruolo e aiutarli a contribuire maggiormente al successo di un’organizzazione. I dipendenti esperti nell’uso degli strumenti di IA avranno successo, poiché l’IA è sempre più integrata nelle operazioni aziendali. L’IA automatizza le attività di routine, come l’inserimento dei dati o le richieste dei clienti, consentendo ai dipendenti di concentrarsi sulla risoluzione creativa dei problemi, sulla pianificazione strategica e sul processo decisionale di livello superiore.
Dotando i dipendenti delle competenze e delle conoscenze necessarie per lavorare con l’IA, le aziende possono adattarsi a trasformazioni digitali più ampie. Ad esempio, sfruttando l’analisi dei dati per prendere decisioni più intelligenti e modificando l’esperienza dei clienti attraverso le piattaforme digitali. Tuttavia, le aziende hanno ancora bisogno di una forza lavoro con maggiori capacità e competenze trasversali. Il successo dipende dalla capacità di collaborare tra i vari silos di un’organizzazione, di trasformare le intuizioni in azioni e di motivare e ispirare i colleghi.
L’aggiornamento è la chiave del successo in futuro
L’intelligenza artificiale, l’evoluzione delle normative e le aspettative dei dipendenti stanno plasmando il futuro del lavoro. I metodi di reclutamento tradizionali non funzionano più e le aziende devono ripensare il loro approccio per attrarre e trattenere i talenti. Le aziende che danno priorità all’aggiornamento professionale saranno in grado di rimanere agili e di ridurre i costi. I leader delle risorse umane che abbracciano l’intelligenza artificiale, invece, guideranno la prossima era del lavoro utilizzando la tecnologia per migliorare, anziché sostituire, le capacità umane.
Adattarsi alle nuove normative non significa solo rispettare la legge, ma anche plasmare il futuro dell’occupazione. Ogni azienda, in ogni settore, dovrebbe avere una cultura di apprendimento continuo. È importante avere una proposta su misura per i dipendenti che tenga conto delle esigenze delle diverse generazioni.
L’apprendimento avviene in molti modi diversi. Qualsiasi programma di aggiornamento dovrebbe essere multimodale, per consentire ai dipendenti di apprendere a loro piacimento e alle loro condizioni. I dipendenti che si impegnano per migliorarsi devono essere riconosciuti e premiati. Le aziende che creano una forza lavoro più innovativa, resiliente e pronta per il futuro saranno anche ricompensate con una maggiore produttività.
Ira ha oltre 25 anni di esperienza nell’aiutare le organizzazioni ad adattare il loro modello operativo per ottenere successi a lungo termine, allineando le capacità, unificando la leadership e coinvolgendo la forza lavoro.
Fornisce consulenza a clienti in settori come quello bancario, dei prodotti di consumo e della sanità. La sua consulenza spazia dalla fase di strategia alla trasformazione della forza lavoro. Il suo lavoro si estende all’Europa, al Medio Oriente, all’Asia orientale e agli Stati Uniti.
Sarah Helm
Sarah Helm è una Principal di Kearney. Lavora a stretto contatto con i clienti per aiutarli a gestire i programmi di trasformazione.
Ha oltre dieci anni di esperienza nella consulenza manageriale ed è esperta di progettazione organizzativa e trasformazioni agili. Ha inoltre esperienza in cultura e cambiamento, sviluppo aziendale, eccellenza operativa e sviluppo commerciale.
Sarah ha lavorato in diversi settori, tra cui prodotti di consumo, assistenza sanitaria, servizi finanziari e Medio Oriente. Ha lavorato anche in Nord America e in Asia.
