L’intelligenza artificiale rivela la ridistribuzione del potere e dell’autorità nella cultura del lavoro
Il più recente vantaggio per i dipendenti potrebbe essere la tecnologia individuale sul posto di lavoro
Di Brooke Shepard, Shepard e Ewe
Ho trascorso più di 20 anni a introdurre nuove tecnologie nelle organizzazioni e, a ogni ondata di innovazione, è facile farsi prendere dall’entusiasmo per ciò che i nuovi strumenti possono fare.
Ma a lungo andare, non è la tecnologia in sé a lasciare il segno, bensì i cambiamenti culturali che ne conseguono. I gadget vanno e vengono. Ciò che ci rimane impresso sono le intuizioni su come le persone lavorano, su ciò che apprezzano e su come vogliono essere trattate.
È stato quindi affascinante assistere alla rapida ascesa dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro negli ultimi due anni e rendersi conto che stiamo entrando in una nuova era di potere individuale sul lavoro, anche all’interno delle grandi organizzazioni.
La tecnologia non ci cambia. Cirivela.
L’ho visto per la prima volta circa vent’anni fa. Lavoravo con Microsoft sui telefoni cellulari quando siamo rimasti scioccati dalla richiesta di utilizzare l’iPhone per il lavoro, anche da parte dei dipendenti Microsoft.
La chiamammo “consumerizzazione dell’IT”, un nome molto nerd col senno di poi. Quel titolo rifletteva il modo in cui vedevamo le cose all’epoca: L’IT controllava la tecnologia dell’ufficio e tutto ciò che era personale era per i “consumatori”.
In realtà, però, i dipendenti chiedevano flessibilità e autonomia. I dispositivi mobili fornivano loro i mezzi per raggiungerli.
Anche l’IA è sinonimo di autonomia e indipendenza
La stessa dinamica si sta sviluppando con l’IA.
ChatGPT è decollato – raggiungendo 400 milioni di utenti in soli due anni – non solo perché la tecnologia è potente. Si sta rapidamente inserendo nel mondo del lavoro perché le persone la vedono come un mezzo accessibile per rendersi più efficienti, più innovativi e più indipendenti.
Sta rivelando una nuova responsabilità individuale per l’innovazione. Per comprendere meglio questa tendenza ho condotto uno studio con l’agenzia di marketing B2B Fight or Flight e la società di ricerca NewtonX, il cui risultato è stato quello di dare un nome a questo fenomeno: L’era dell’individualismo per la tecnologia sul posto di lavoro.
Questa nuova era è caratterizzata da diverse tendenze.
Ci stiamo autoproducendo il lavoro
Il pensiero imprenditoriale non è nuovo, ma è certamente più pervasivo.
Oltre il 60% dei lavoratori sente la pressione di essere più efficiente e il 77% è disposto a sperimentare nuovi strumenti per farlo.
L’innovazione non è più solo compito dell’azienda. È personale. E gli strumenti di intelligenza artificiale a prezzi accessibili sono il modo più accessibile per hackerare il nostro lavoro e stare al passo.
Siamo più legati alle nostre tecnologie che ai nostri datori di lavoro
I rapporti tra datore di lavoro e dipendente possono anche sfilacciarsi, ma il legame con la tecnologia è sempre più stretto.
Quasi tre quarti degli intervistati hanno dichiarato che i loro strumenti sono essenziali per la crescitadella carriera, non solo per il loro attuale lavoro. E più della metà (54%) ha dichiarato che si licenzierebbe se gli venissero tolti gli strumenti critici.
Ancora più sorprendente è il fatto che il 62% ha dichiarato che rifiuterebbe un lavoro se l’azienda utilizzasse una tecnologia obsoleta o legacy.
Il rapporto con i nostri strumenti può durare più a lungo di qualsiasi lavoro. Sempre più spesso il nostro “banco di lavoro” fa parte del nostro marchio personale di lavoro.
Nel 2025, gli strumenti di intelligenza artificiale giusti potrebbero essere più importanti di altri vantaggi, come l’iscrizione alla palestra o gli spuntini in cucina.
I dipendenti più anziani guidano la carica
Tendiamo a pensare che siano i giovani nativi digitali a guidare l’adozione della tecnologia, ma la nostra ricerca ha rilevato che in realtà sono i leader senior a spingere le cose in avanti.
Comprendono la zona grigia tra gli obiettivi aziendali e le esigenze di conformità, sicurezza e privacy, e la stanno percorrendo con esperienza e intenzionalità.
Il nostro studio ha inoltre evidenziato quattro archetipi emergenti, che vanno dagli “High-Flyers” che spingono i confini, agli “Adaptables” esperti, agli “Reliables” fermi e ai “Builders” incentrati sul team, tutti con prospettive diverse su innovazione, rischio e conformità.
Questi tipi esistono in tutte le organizzazioni e possono aiutare i leader a capire meglio come gli strumenti saranno adottati o contrastati dai loro team.
Guidare nell’era dell’individualismo
Per guidare in questa nuova era, le organizzazioni dovrebbero iniziare con tre passi:
- Valutare l’effetto individualista
State soddisfacendo le esigenze di autonomia, efficienza e miglioramento continuo dei dipendenti? Queste motivazioni guidano l’adozione degli strumenti e il successo o il fallimento delle implementazioni tecnologiche. - Mappare gli individualisti
Comprendete gli atteggiamenti e le motivazioni all’interno dei vostri team. Sapete chi è propenso a inseguire la prossima novità e chi invece la prova prima di tutti gli altri. - Abbracciare il marchiodeldipendente
Gli strumenti del luogo di lavoro fanno ormai parte del modo in cui gli individui si definiscono. Le scelte tecnologiche segnalano il tipo di ambiente offerto. Per attirare e trattenere i lavoratori sarà necessario allineare la tecnologia al loro marchio personale e alle loro ambizioni.
Benvenuti nell’era dell’individualismo
Proprio come la tecnologia mobile un tempo rivelava il desiderio di flessibilità, gli strumenti di IA di oggi stanno rivelando qualcosa di ancora più fondamentale: un cambiamento in chi detiene il potere di innovare.
Perciò, mentre il clamore per le ultime notizie sull’IA può essere forte, consiglio alle aziende di riconoscere un cambiamento più silenzioso ma più potente. Il singolo lavoratore si sta affermando come decisore, innovatore e motore tecnologico.
Benvenuti nell’era dell’individualismo sul lavoro. È probabile che siate già qui.
Brooke Shepard, ex vicepresidente del marketing di Salesforce e Tableau, è ora l’orgogliosa titolare indipendente di Shepard & Ewe, che aiuta le aziende tecnologiche a liberarsi dal branco. È raggiungibile dove tutti i lavoratori indipendenti gestiscono le loro carriere: LinkedIn.
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