Joseph Conway è un formatore di salute mentale, psicoterapeuta e membro del Vita Health Group.
Lo stress non è solo una parola d’ordine. Sta cambiando il volto del lavoro moderno. Mental Health UK ha pubblicato nuovi dati che dimostrano che il 91% degli adulti del Regno Unito ha sperimentato uno stress estremo o elevato nel corso dell’ultimo anno. Deloitte stima che la cattiva salute mentale costi ai datori di lavoro britannici 51 miliardi di dollari all’anno. Ciò è dovuto principalmente al presenzialismo, quando i dipendenti sono al lavoro ma non riescono a lavorare.
Poiché lo stress sul posto di lavoro è in aumento, la questione per le aziende non è se agire o meno, ma quali azioni intraprendere.
Il ruolo del manager
Le conversazioni quotidiane tra i dirigenti, i loro collaboratori e i dipendenti sono spesso le leve più efficaci per modificare lo stress sul posto di lavoro.
Un’indagine globale condotta dal Workforce Institute dell’UKG ha rilevato che un manager ha un impatto sulla salute mentale superiore a quello di un coniuge o di un partner, e persino superiore a quello di medici e terapeuti. Ciò significa che il loro ruolo non è solo di supporto, ma anche trasformativo nella lotta allo stress.
Qual è la sfida? La maggior parte dei manager non ha una formazione da terapeuta, e non ne ha bisogno. Devono avere gli strumenti e le conoscenze giuste per gestire queste conversazioni con sicurezza, chiarezza e attenzione. La sensazione di sostegno di un dipendente può essere notevolmente migliorata da una risposta tempestiva e compassionevole.
Come i manager possono trasformare le conversazioni in un sostegno significativo a un dipendente che soffre di stress.
-
Chiedere, non diagnosticare
Iniziate con la curiosità invece di cercare immediatamente di “risolvere”. Domande aperte come “Cosa hai provato di recente?” incoraggiano risposte oneste, senza fare pressione sui dipendenti per giustificare i loro sentimenti.
-
Empatia, non giudizio
Risposte semplici come “Grazie, mi sembra difficile” possono avere un impatto enorme. Le persone stressate hanno bisogno di essere ascoltate e non criticate.
- Continuare a imparare
Lo stress può essere problematico se persiste o è intenso. Tuttavia, lo stress è una risposta normale a situazioni difficili. È fondamentale che i dipendenti lo capiscano. La formazione che aiuta i manager e i team a distinguere tra lo stress normale e i segnali più gravi è utile per entrambi. Tutti possono trarre beneficio da una chiara comprensione dello stress.
-
Creare una cultura sicura
Quasi la metà dei dipendenti ritiene che un dialogo aperto sulla salute mentale migliorerà il loro benessere sul posto di lavoro. Lo stigma che circonda la salute mentale impedisce alle persone di farsi avanti e di esprimersi. I leader devono lavorare per normalizzare la conversazione sullo stress. È importante che i dirigenti si adoperino per normalizzare le conversazioni sullo stress.
-
Apportare modifiche pratiche
I dirigenti non devono affidarsi alle rassicurazioni, ma adottare misure pratiche per affrontare lo stress dei dipendenti. Modificare le aspettative, spostare gli orari di lavoro o adattare i carichi di lavoro può fornire alle persone il respiro necessario per riprendersi e recuperare il controllo.
Alcuni esempi di aggiustamenti utili sono:
-
Ridistribuire alcune responsabilità o ridurre il carico di lavoro.
-
Orari flessibili e opzioni di lavoro a distanza
-
Fornitura di risorse aggiuntive e di supporto in caso di necessità.
I manager che guidano con empatia e curiosità possono trasformare le conversazioni quotidiane sullo stress in potenti interventi a sostegno del benessere dei dipendenti. Non si tratta solo di soft skills, ma di capacità di leadership essenziali. Fornire ai manager gli strumenti e la fiducia necessari per affrontare conversazioni difficili è un elemento di grande importanza nel mondo del lavoro di oggi, dove la salute mentale ha un impatto diretto sulle prestazioni, sulla fidelizzazione e sulla cultura.
La versione originale di questo articolo Trasformare le conversazioni sullo stress sul lavoro in un sostegno reale appeared first on Human Resources News.
