L’HM Revenue & Customs ha annunciato un nuovo servizio online Pay As You Earn (PAYE) per i dipendenti del Regno Unito.
Circa 35 milioni di contribuenti che sono in regola con il PAYE potranno controllare e aggiornare il loro reddito, le indennità, gli sgravi e le spese in modo digitale attraverso il loro conto fiscale personale online o tramite l’app dell’HMRC.
L’HMRC punta a rendere digitale almeno il 90% delle interazioni con i clienti entro il 2030, nel tentativo di semplificare i propri servizi. Attualmente la percentuale è del 76%.
Il nuovo servizio online farà risparmiare al governo circa 50 milioni di sterline all’anno, pari a quasi 1.500 infermieri a tempo pieno.
Il servizio fa parte di una tabella di marcia per la trasformazione annunciata oggi (21 luglio), che prevede più di 50 misure per snellire il sistema fiscale.
Le misure sosterranno l’HMRC nel diventare un’organizzazione “digital-first” in cui l’app HMRC sarà il primo punto di contatto per le domande dei clienti.
Ci sarà un processo di accesso “più semplice e sicuro” e il servizio sarà potenziato da assistenti con intelligenza artificiale, biometria vocale ed esperienze digitali personalizzate, ha dichiarato il governo.
Gli addetti ai lavori dell’HMRC avranno accesso a un identificatore automatico di documenti che li aiuterà a identificare i documenti fraudolenti attraverso un controllo biometrico di “somiglianza-vivacità”.
James Murray, segretario al Tesoro, ha dichiarato: “Ci stiamo spingendo oltre e più velocemente per rendere l’HMRC adatto al 21° secolo, anche per offrire un sistema più semplice e più facile per tutti i lavoratori PAYE”.
“Entro il 2030, i contribuenti potranno aspettarsi un HMRC moderno e innovativo, dotato di un’intelligenza artificiale all’avanguardia, di pratiche di servizio al cliente leader del settore e di un’attenzione laser a fornire ai contribuenti un buon rapporto qualità-prezzo, assicurando che tutti paghino la loro giusta quota”.
L’HMRC stima che il “tax gap” del Regno Unito per il 2023-24 sia pari al 5,3% del totale delle imposte dovute, ovvero 46,8 miliardi di sterline. Ciò significa che ha raccolto quasi il 95% di tutte le imposte dovute, ma è “determinato a ridurre” l’importo non pagato.
Nell’ambito della Spending Review del governo del mese scorso, il dipartimento riceverà 1,7 miliardi di sterline in quattro anni per finanziare migliaia di persone in più addette alla compliance e alla gestione dei debiti.
Alcune delle prime misure che saranno introdotte includono l’estensione dei servizi di conferma via SMS per i ricorsi e i reclami in materia di autovalutazione, l’espansione di un progetto pilota di biometria vocale e la possibilità per i genitori di scegliere di pagare l’addebito per l’High Income Child Benefit attraverso il proprio codice fiscale senza registrarsi per l’autovalutazione.
L’HMRC sta anche intensificando la lotta all’occupazione mascherata o all’evasione fiscale attraverso le società ombrello, con una nuova legislazione che entrerà in vigore nel 2026.
JP Marks, amministratore delegato dell’HMRC e primo segretario permanente, ha aggiunto: “L’ambizione del governo è quella di un sistema fiscale e doganale più semplice e questa tabella di marcia stabilisce come l’HMRC offrirà un’esperienza di prima classe che sia diversa per i suoi clienti.
“Entro il 2030, i cittadini del Regno Unito sperimenteranno un sistema di amministrazione fiscale più automatizzato, più incentrato sul self-service e meglio impostato per fare le cose per bene al primo tentativo, in modo da poter adempiere ai propri obblighi fiscali”.
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