La ricerca di KPMG indica che la maggior parte degli amministratori delegati del Regno Unito prevede un cambiamento nella direzione del ritorno al lavoro entro i prossimi due o tre anni. Google, Amazon e JPMorgan sono tra i giganti aziendali che hanno imposto il RTO. Altri seguiranno nel tentativo di incrementare la produttività e migliorare la cultura.
I dipendenti del Regno Unito si aspettano maggiore flessibilità e un migliore equilibrio tra vita e lavoro. I responsabili delle risorse umane potrebbero trovarsi in una posizione difficile se cercano di gestire le aspettative dei dipendenti e della leadership per il lavoro ibrido o a distanza. Dovranno stabilire e applicare nuove politiche sul posto di lavoro, proteggendo al contempo l’esperienza e la cultura dei dipendenti.
La transizione RTO richiederà un’attenta pianificazione, influenzata dalle specificità di ogni azienda. Per guidare il loro approccio alla RTO, le aziende devono tenere presente una cosa. Per ridurre le interruzioni, devono tenere conto del ruolo dell’IA e delle tecnologie digitali.
Vediamo un esempio di base…
Sfruttare l’automazione per modificare le politiche
La revisione, la ridefinizione e l’implementazione di nuove policy costituiranno una parte importante di qualsiasi RTO. Per garantire la conformità, i responsabili delle risorse umane devono consultare i team legali sulle leggi in materia di occupazione prima di aggiornare le policy. L’implementazione di queste nuove policy potrebbe comportare diverse sfide.
Secondo la nostra ricerca, il 54% dei senior leader delle risorse umane afferma che la comunicazione delle modifiche alle policy a tutti i dipendenti aumenta notevolmente il carico di lavoro. Il processo è caratterizzato da diverse sfide, come l’aggiornamento di documenti di policy come manuali e contratti (60%) e l’ottenimento delle firme dei dipendenti sui documenti aggiornati (48%).
L’intelligenza artificiale e la tecnologia digitale da sole non risolveranno tutti i problemi. Tuttavia, consentono ai leader e ai team delle risorse umane di snellire i processi e ridurre i carichi di lavoro manuali. Un esempio potrebbe essere quello di automatizzare e digitalizzare la creazione di documenti e di tenerne traccia fino alla firma. Si potrebbe anche pensare di creare una piattaforma che consenta ai dipendenti di richiedere i documenti.
La digitalizzazione può anche aiutare i team HR a ridurre gli altri problemi associati ai processi manuali. Secondo la nostra ricerca, hanno alti tassi di errore (54%) e sprecano tempo in attività che non sono a valore aggiunto (53%).
Le risorse umane possono concentrarsi sugli aspetti “umani” della RTO
L’intelligenza artificiale, le tecnologie digitali e i team delle risorse umane dovrebbero essere sollevati da un lavoro noioso, in modo da potersi concentrare sulla gestione delle transizioni RTO. Ci sarà una certa resistenza a questo, dato che i dipendenti del Regno Unito hanno abbracciato il lavoro ibrido e a distanza negli ultimi cinque anni. La resistenza non sarà solo una questione di preferenze dei dipendenti, ma anche una preoccupazione di mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.
I responsabili delle risorse umane devono essere in grado di riconoscere e rispondere a questi sentimenti ed esigenze, essendo flessibili ove possibile. Durante la transizione dovranno anche valutare continuamente il feedback dei dipendenti per garantire che le politiche siano allineate sia alle esigenze dei dipendenti sia ai requisiti organizzativi. L’obiettivo è quello di creare un ambiente inclusivo e solidale che limiti l’abbandono del lavoro e, a lungo termine, crei una forza lavoro in grado di far progredire l’azienda.
Riflessione finale
Le risorse umane sono passate da un ruolo di applicazione delle politiche a uno di leadership strategica. Le risorse umane sono fondamentali per guidare i cambiamenti organizzativi e plasmare la cultura del luogo di lavoro. I mandati RTO sono solo un esempio.
I team delle risorse umane sono in grado di gestire in modo più efficiente ambienti di lavoro in continua evoluzione grazie all’adozione della tecnologia digitale e dell’automazione. I team delle risorse umane saranno in grado di ridurre il carico di lavoro amministrativo e di semplificare la comunicazione, garantendo al contempo la conformità alle normative in evoluzione. Ora possono dedicare il loro tempo alla creazione di un’esperienza positiva e inclusiva per i dipendenti.
Questo articolo è stato pubblicato per la prima volta su HR News.
