Come scegliere il modello operativo giusto per la vostra azienda
Il vostro modello operativo può fare la differenza tra l’inerzia organizzativa e l’agilità strategica in un ambiente aziendale competitivo e in rapida evoluzione. Come scegliere il modello operativo migliore quando ci sono così tante opzioni?
È più di una semplice struttura. Il modello operativo è il progetto di come la vostra organizzazione fornisce valore. Definisce ruoli e responsabilità, nonché i processi e il modo in cui vengono prese le decisioni. Un buon modello operativo allineerà la strategia e l’esecuzione, consentendovi di crescere, adattarvi e prosperare.
Che cos’è un modello operativo?
Il modello operativo di un’azienda descrive il modo in cui è strutturata per realizzare la propria strategia. Comprende:
- Struttura: come sono organizzati i team
- Governance: come e da chi vengono prese le decisioni.
- Processi – Come il lavoro scorre nell’azienda
- Tecnologia: i sistemi che supportano l’esecuzione
- Cultura: i valori condivisi che influenzano il comportamento
È un ponte tra la strategia e le operazioni quotidiane.
Perché il modello operativo è importante
McKinsey riporta che le aziende che allineano i loro modelli operativi con le loro strategie hanno una probabilità 2,5 volte superiore rispetto ai loro colleghi di ottenere rendimenti totali più elevati per gli azionisti su un periodo di 10 anni.1 Un disallineamento si traduce in duplicazioni, attriti e spreco di risorse.
In un sondaggio condotto da Deloitte nel 2023, il 72% ha dichiarato che il proprio modello operativo attuale inibisce la capacità di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato.
La posta in gioco nella scelta e nel miglioramento continuo del modello operativo è più alta che mai.
Tipi di modelli operativi
Sebbene non esista una soluzione perfetta, la maggior parte dei modelli operativi può essere classificata nelle seguenti categorie:
- Centralizzato: L’autorità decisionale è concentrata al vertice. È positivo per la standardizzazione e l’efficienza, ma può anche rallentare l’innovazione.
- Decentrato: le unità aziendali operano separatamente. Il decentramento è positivo per la reattività, ma può anche portare alla frammentazione.
- Funzionale: organizzato per competenze (ad esempio, marketing, finanza). È un’ottima soluzione per le competenze profonde, ma manca l’allineamento interfunzionale.
- Divisionale: organizzato in base ai clienti, ai prodotti o alla geografia. Consente l’autonomia, ma può duplicare gli sforzi.
- Matrixed: i dipendenti sono sottoposti a più di un leader. Funzione e geografia). La collaborazione è incoraggiata, ma si può creare confusione.
Sono disponibili anche modelli ibridi, ovvero combinazioni di modelli adattati a determinati settori o fasi di crescita.
Quale modello acquistare?
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Iniziare con la strategia
- La vostra strategia deve guidare il vostro modello operativo, e non il contrario. Volete raggiungere un’innovazione rapida, la leadership dei costi o l’intimità con il cliente? Ognuno di essi richiede un insieme unico di strutture e comportamenti.
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Mappare le capacità ai risultati
- Progettate il vostro modello per abilitare le capacità critiche necessarie all’esecuzione della vostra strategia. Se la velocità di commercializzazione è importante, ad esempio, riducete al minimo i passaggi di consegne e date potere a team di funzioni diverse.
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Considerare la cultura e la leadership
- Un modello non può funzionare senza la giusta mentalità. I modelli decentrati, ad esempio, richiedono fiducia e responsabilità. Assicuratevi che lo stile di leadership e i comportamenti del team siano allineati.
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Testate ed evolvete
- Creare un modello flessibile. Le modifiche devono essere testate in alcune aree prima di essere estese a tutta l’azienda. Iterare e monitorare le prestazioni. I modelli migliori devono essere adattivi e non statici.
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Controllo e autonomia in equilibrio
- È facile decentralizzare troppo in fretta, soprattutto nelle start-up in scala. Una governance insufficiente è altrettanto negativa di una eccessiva. Creare un quadro di riferimento che consenta di prendere decisioni a livello locale all’interno di confini chiaramente definiti.
La tecnologia e il suo ruolo
I modelli operativi di oggi stanno diventando sempre più digitali. Le piattaforme cloud, l’automazione e l’intelligenza artificiale consentono di creare organizzazioni più piatte e veloci. Secondo PwC, il 60% dei dirigenti ritiene che la modernizzazione tecnologica sia il principale fattore di trasformazione dei modelli operativi.
Investite in sistemi di collaborazione, visibilità e agilità, in particolare per i team ibridi o distribuiti.
Riflessioni finali
Il giusto modello operativo non deve essere visto come un mero esercizio organizzativo, ma piuttosto come una decisione strategica. I migliori modelli operativi non sono ereditati, ma progettati. Sono progettati per servire il vostro scopo e dare potere al vostro team, consentendovi di reagire con chiarezza in un mondo imprevedibile.
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Fonti:
- McKinsey & Company “Come i modelli operativi alimentano l’esecuzione della strategia”, 2022
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Deloitte “Tendenze globali del capitale umano 2023”, 2023
- PwC “Indagine sulla fiducia digitale globale”, 2020
