I datori di lavoro si rendono sempre più conto che l’abuso domestico non è una questione privata limitata alle mura domestiche, ma si estende a ogni aspetto della vita di una vittima-sopravvissuta, compreso il luogo di lavoro. Secondo le stime, nel Regno Unito un dipendente su cinque è vittima di abusi domestici e il suo impatto sul benessere, la produttività, la presenza e la sicurezza dei dipendenti è indiscutibile. Il costo della perdita di produzione derivante da abusi domestici per le aziende della sola Inghilterra ammonta attualmente a 17 miliardi di sterline all’anno.
Con l’aumentare della consapevolezza dell’abuso domestico, cresce anche il riconoscimento del ruolo che i datori di lavoro e i professionisti delle risorse umane possono svolgere nel sostenere i dipendenti colpiti. Il luogo di lavoro può essere uno dei pochi spazi sicuri per una persona che subisce un abuso e i professionisti delle risorse umane sono spesso i primi a rispondere quando i dipendenti rivelano ciò che sta accadendo loro.
Rivelare che si sta subendo un abuso domestico è un atto di immensa forza. Quando qualcuno sceglie di condividere la propria esperienza, spesso si tratta di un timido passo verso la sicurezza. Il modo in cui i colleghi e i professionisti delle risorse umane rispondono in questo momento è cruciale: può determinare se il dipendente si sente sufficientemente sostenuto da compiere ulteriori passi o se si ritira nel silenzio.
Come rispondere a un dipendente che rivela un abuso domestico
I professionisti delle risorse umane devono affrontare le rivelazioni con empatia, sensibilità e sostegno. Il primo e più importante passo è credere alla persona. La vostra risposta deve rassicurare la persona che ha fatto la cosa giusta a parlare. Riconoscere che rivelare è un atto di coraggio e di forza è fondamentale. Riconoscete che le vittime-sopravvissute possono provare vergogna, paura o confusione.
Usate un linguaggio non giudicante e potenziante. Frasi come “mi dispiace che ti stia accadendo questo” o “non sei sola” possono offrire conforto e validazione.
Evitate termini che suggeriscano colpevolezza o che implichino che il dipendente debba “lasciare” la situazione di abuso. Piuttosto che offrire opinioni personali o consigli su cosa fare dopo, chiedete loro di cosa hanno bisogno e come potete sostenerli.
Rivolgersi a un supporto specializzato
Non ci si aspetta che i professionisti delle risorse umane siano esperti di interventi contro gli abusi domestici. La segnalazione di servizi specializzati in abusi domestici è una parte essenziale di una risposta efficace sul luogo di lavoro.
Alcuni programmi di assistenza per i dipendenti (EAP) dispongono di specialisti in abusi domestici e i datori di lavoro possono tenere un elenco di enti di beneficenza e linee di assistenza locali e nazionali per gli abusi domestici sulle loro pagine intranet.
I professionisti delle risorse umane devono gestire le segnalazioni di abuso domestico con una chiara comprensione degli obblighi legali in materia di protezione dei dati e di diritto del lavoro. Chiedete al dipendente il suo consenso a registrare la rivelazione, facendo presente che verrà mantenuta la totale riservatezza finché sarà sicuro farlo. Se c’è una minaccia immediata alla vita o alla sicurezza, può essere necessario che il luogo di lavoro condivida le informazioni con la polizia.
Se un dipendente acconsente a che la sua divulgazione sia documentata – ad esempio, per essere utilizzata in procedimenti legali o per adeguamenti sul posto di lavoro – le registrazioni devono essere conservate in modo sicuro in un luogo protetto da password. Devono essere previste procedure chiare per garantire che queste informazioni siano accessibili solo alle persone designate. Anche i documenti fisici devono essere chiusi a chiave e monitorati in modo sicuro.
Un approccio informato sul trauma
In ultima analisi, un approccio informato sui traumi dovrebbe essere alla base di ogni politica e pratica delle risorse umane relativa all’abuso domestico. Ciò significa riconoscere gli effetti duraturi del trauma e sostenere il percorso individuale di recupero del dipendente.
È un mito comune che l’abuso finisca una volta terminata la relazione violenta, ma è importante riconoscere che questo è raramente il caso. Nella maggior parte dei casi si verificano abusi successivi alla separazione e le vittime-sopravvissute possono trovarsi ad affrontare ulteriori fattori scatenanti e traumi che riaffiorano durante i procedimenti penali, i tribunali di famiglia o se i loro autori rimangono nella loro vita. Alcune vittime-sopravvissute possono rimanere nella relazione per ragioni complesse, tra cui la paura, la dipendenza economica o i figli. Il ruolo delle Risorse Umane non è quello di forzare le decisioni, ma di fornire un supporto continuo e adeguato alle esigenze del dipendente.
Una risposta adeguata può cambiare la vita di una persona
L’abuso domestico ha un profondo impatto psicologico, emotivo e fisico. Le vittime possono perdere il senso di sé, l’identità e la fiducia in se stesse. Possono sviluppare sfiducia verso gli altri, compresi colleghi e datori di lavoro, a causa del controllo coercitivo, della violenza e del trauma.
I professionisti delle risorse umane sono in una posizione privilegiata per sostenere i dipendenti che subiscono abusi domestici. Rispondendo con empatia, rispettando la riservatezza, comprendendo gli obblighi legali e impegnandosi in un’assistenza informata sui traumi, le risorse umane possono contribuire a creare un ambiente di lavoro più sicuro e compassionevole. Quando i dipendenti si sentono ascoltati e supportati, è più probabile che cerchino aiuto, prendano decisioni informate e inizino il percorso verso la sicurezza e la guarigione. Sapere come gestire le rivelazioni può cambiare la vita di una persona.
L’EIDA invita tutti i professionisti delle risorse umane del Regno Unito a firmare la Carta delle risorse umane contro gli abusi domestici, per impegnarsi a sensibilizzare l’opinione pubblica sul tema degli abusi domestici ovunque essi lavorino. I firmatari hanno accesso a tutti gli strumenti, le risorse e gli eventi disponibili per i datori di lavoro membri dell’EIDA.
