Guida del leader intelligente ai benefici che le persone utilizzano davvero

I migliori dipendenti di oggi vanno dai vostri concorrenti grazie a ciò che ha funzionato ieri. I dipendenti di oggi non si preoccupano di benefit che non useranno mai. I dipendenti moderni vogliono benefit personali, flessibili e reali, che si evolvano allo stesso ritmo della loro vita. In qualità di responsabili delle risorse umane, non si tratta di decidere se riprogettare o meno la vostra strategia di benefit, ma piuttosto di capire come farlo in modo intelligente, sostenibile e con un ritorno sugli investimenti misurabile. Partiamo dai fatti: Quanto vi costa in termini reali un approccio “unico per tutti”?

Quando una promozione promessa si trasforma in un licenziamento in tronco

Sono più consapevole di molti altri di ciò che accade quando le persone, le aziende o le organizzazioni sbagliano. Ero una leader di alto livello che era appena tornata dal congedo di maternità con un bambino in braccio. Avevo ricevuto la promessa di una promozione e non vedevo l’ora che arrivasse. Ho guidato per 350 miglia con il mio bambino al seguito, in un giorno dedicato ai contatti, sperando di poter riallacciare i rapporti con i miei colleghi.

Poi mi hanno informato che ero stata licenziata. Dopo aver fatto il passaggio di consegne per mesi per guadagnarmi il mio ruolo, ora sono stata licenziata con la matita rosa.

Ero devastata. Ho fatto come sempre, mi sono concentrata sulle mie relazioni. Sono andata a prendere un caffè. Ho chiamato le persone che avevo aiutato nel corso degli anni. Dopo il congedo di maternità, mi sono stati offerti quattro lavori, ho avuto tre raccomandazioni per una promozione e sono entrata nel lavoro dei miei sogni.

Per molti sarebbe stata la fine. Ho fatto quello che faccio ogni giorno: mi sono concentrato sulle mie relazioni. Sono andata a prendere un caffè. Ho chiamato le persone che avevo aiutato nel corso degli anni. Dopo il congedo di maternità, mi sono stati offerti quattro lavori, ho avuto tre raccomandazioni per una promozione e sono entrata nel lavoro dei miei sogni.

Questa storia serve a ricordare che quando le aziende non riescono a fornire supporto ai propri dipendenti durante le situazioni di vita reale, non solo li deludono, ma li perdono anche.

Perché i benefit generici stanno fallendo

Tutti noi ci destreggiamo tra più generazioni, culture, stili di vita e fasi della vita. I laureati della Gen Z si aspettano flessibilità, supporto mentale e strumenti digitali veloci. È un’esperienza molto diversa da quella di un dipendente della generazione X che si destreggia tra la pianificazione della pensione e le spese per la cura dei figli, o di un genitore della generazione X che si destreggia tra le spese per la cura dei figli.

Qual è il problema? Il problema? Non è vero. I costi nascosti sono impressionanti: scarso impegno, turnover, spreco di denaro per benefit che nessuno usa e fiducia persa quando le persone non riescono a ottenere aiuto.

Ancora peggio, quando i dipendenti si trovano ad affrontare microaggressioni o cattiva gestione, come è successo a me, le risorse generiche per il benessere non proteggono la loro salute mentale. Troppe aziende si aggrappano ancora a pacchetti di benefit onnicomprensivi. Sperano che i vantaggi rimangano. Non è così. Qual è il risultato? Il risultato?

L’alternativa più intelligente: Flessibilità e scelta

Il design incentrato sull’uomo è la risposta. Un quadro di benefit flessibili e modulari consente ai dipendenti di scegliere ciò che è più importante per loro in qualsiasi fase della vita. Tutti questi benefit sono opzionali e adattabili.

Come ho cambiato il gioco per me stesso

Ricordo che anni fa, dopo mesi di lavoro, la promozione fu data a un’altra persona. Mi fu persino chiesto di formarla. Avevo fatto tutto “bene”. Sono arrivata presto, sono rimasta più a lungo, ho saltato le pause e ho detto sì a tutti.

Questa esperienza mi ha insegnato la dura verità: lavorare troppo e dare troppo non garantisce la giustizia. Così ho scritto le mie regole. Ho fatto le ore previste dal contratto. Invece di lavorare senza retribuzione, ho trascorso il tempo facendo rete e costruendo relazioni davvero importanti. Ho usato la pausa pranzo per fare passeggiate di benessere, prendere un caffè o partecipare a eventi di cui non avevo idea dell’esistenza. Ho smesso di accettare progetti che mi prosciugavano e ho lavorato solo a quelli che mi ispiravano.

Che cosa è successo? Ero più felice, più sana e più produttiva e ho ottenuto la mia prossima promozione al mio ritmo. Ecco come si presenta il supporto flessibile e personalizzato nella vita reale: politiche che permettono alle persone di respirare, prosperare e non andare in burnout.

“Ho cambiato la mia strategia. Niente più straordinari non pagati. Ho usato la pausa pranzo per fare passeggiate, fare networking, investire su me stessa e dire sì solo ai progetti che mi ispiravano. E questo ha dato i suoi frutti. Ha trovato più energia ed equilibrio e si è guadagnata la promozione alle sue condizioni.

Le aziende che permettono ai dipendenti di progettare la propria vita lavorativa prosperano.

Lasciare che siano i dati a guidare la strada

I benefit personalizzati possono sembrare una buona idea, ma come si può essere sicuri che siano ciò che le persone vogliono?

I responsabili delle risorse umane più intelligenti non si affidano alle congetture, ma ai dati. I menu dei benefit che vengono effettivamente utilizzati possono essere costruiti utilizzando dati come i modelli di utilizzo, le statistiche sul coinvolgimento, le informazioni demografiche e il feedback diretto dei dipendenti.

Utilizzate i sondaggi per capire cosa manca, cosa non è compreso e cosa è stato lasciato inalterato. Se lo stigma o la confusione impediscono alle persone di usare l’app, non vale la pena avere un’app per il benessere di lusso.

Meglio ancora, rendere il feedback un ciclo continuo: progettare, testare, perfezionare e ripetere. I benefici non devono mai essere fissati e dimenticati. Devono adattarsi e crescere in tempo reale, proprio come i vostri dipendenti.

Comunicare come se fosse importante (perché lo è)

Un altro sporco segreto: molti dipendenti non sanno a cosa hanno diritto. Il fatto che i vantaggi siano nascosti nei PDF e nel gergo spreca una grande quantità di budget per le risorse umane. Se non riescono a trovare qualcosa, non la useranno o non la apprezzeranno.

Come risolvere il problema:

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  Usare un linguaggio semplice invece del legalese.
  
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  Utilizzate diversi canali: intranet, town hall e micro-video. Si possono utilizzare anche i manager di linea.
  
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  Accesso mobile e immediato
  
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  Insegnate ai manager a promuovere i benefit, non a bloccarli.
  
• 
  Non costringete le persone a lavorare per ottenere il sostegno quando sono già in difficoltà.
  

Il ROI per il supporto nella vita reale

I benefit flessibili e basati sui dati non rendono solo felici i dipendenti. (Anche se questo è un buon obiettivo). È stato dimostrato che benefit flessibili e basati sui dati riducono l’assenteismo e aumentano il coinvolgimento. Inoltre, impediscono ai top performer di trasferirsi in altre aziende. Quando le persone si sentono supportate in tutti gli ambiti, fisicamente, mentalmente e finanziariamente, sono più fedeli e produttive.

Ciò che mi ha permesso di andare avanti come persona che ha lottato contro il razzismo, le microaggressioni e i manager tossici non è stato un generico manuale per i dipendenti; sono stati i contatti reali, la flessibilità tempestiva e la rete che ho creato per me stesso. Se pianificate la vostra strategia di benefit in modo che rispecchi la vita reale, potete fare lo stesso.

I benefit di cui le persone amano parlare

La vostra strategia di benefit deve cambiare più velocemente. La vostra strategia di benefit deve cambiare più rapidamente. Smettete di dare per scontato che le persone sappiano di cosa hanno bisogno. Chiedete. Utilizzate i dati. Personalizzate l’offerta. Rendetela facile da trovare. È importante avere una cultura dell’assistenza. Le persone rimangono quando si sentono sostenute finanziariamente, mentalmente e socialmente. Si presentano. Si presentano. Si impegnano. Benefit flessibili, basati sui dati e chiari non solo rendono i dipendenti più felici, ma aumentano anche la produttività e aiutano a competere con i migliori talenti.

Ho visto cosa succede quando le persone non ricevono i benefit che meritano. Sono anche testimone del potere che deriva dal fare le cose nel modo giusto. I benefit che le persone utilizzano richiedono di capire l’uomo che c’è dietro ogni dipendente. I loro sogni e le loro lotte sono reali, così come le loro esigenze.

La magia accade quando le organizzazioni ascoltano, personalizzano, comunicano chiaramente e incorporano la cura nella loro cultura. Quando le persone sono trattate con cura, restano, crescono e danno il meglio di sé.

Oggi invito i responsabili delle risorse umane a smettere di accontentarsi dell’opzione facile e a costruire ciò che è significativo. La taglia unica non è più un’opzione. Quando create dei benefit utilizzando l’empatia, i dati e l’intenzione, non vi limitate a trattenere i vostri dipendenti migliori. Si riesce a far emergere il meglio di loro.