Il ruolo delle risorse umane è quello di allenare, non di sorvegliare.
Il contesto
Patty McCord è un ex Chief Talent Officer di Netflix e co-creatrice del suo Freedom & Responsibility Culture Deck. McCord è nota per la sua capacità di sfidare i modelli tradizionali di gestione delle risorse umane, in particolare quelli che si basano sull’applicazione delle regole, sul controllo e sulla compilazione di caselle. La sua filosofia è stata plasmata dalla sua esperienza nella costruzione delle strategie di talento di Netflix. Sostiene un modello di lavoro basato sulla fiducia, in cui le risorse umane guidano, sostengono e responsabilizzano, piuttosto che microgestire.
Le sue parole sono più che mai attuali nel Regno Unito di oggi. C’è un rinnovato dibattito mentre le organizzazioni lottano con il lavoro ibrido, il cambiamento delle aspettative dei dipendenti e l’evoluzione dei requisiti di conformità.
La parola “significato” è usata per descrivere il senso della frase
La citazione di McCord è al centro di un cambiamento strategico nelle risorse umane:
- Le Risorse Umane non devono essere un organo di controllo della conformità a scapito della cultura e della fiducia.
- Il vero potere delle Risorse Umane risiede nella formazione e nel tutoraggio dei manager e dei dipendenti per ottenere il meglio da loro.
- L’autonomia, la responsabilità e la chiarezza sono le basi dei team ad alte prestazioni, non la punizione o la sorveglianza.
Questa citazione implica che una funzione HR troppo focalizzata sulla prevenzione dei rischi potrebbe inavvertitamente bloccare il progresso e l’innovazione. Una strategia guidata dal coaching, invece, promuove la crescita, la resilienza e la gestione incentrata sull’uomo.
Le implicazioni
La citazione è un’affermazione provocatoria per i professionisti delle risorse umane in Gran Bretagna, soprattutto per coloro che si trovano a gestire rapporti complessi con i dipendenti o settori regolamentati. Le implicazioni principali sono:
- La cultura è più importante del controllo: Sebbene le politiche siano importanti, è la cultura a determinare il comportamento. È più sostenibile allenare i manager a guidare con intenti e valori piuttosto che farli rispettare dall’alto verso il basso.
- Costruire capacità: Il modello di coaching richiede che le risorse umane investano non solo nelle conoscenze procedurali, ma anche nell’ascolto, nella facilitazione e nella risoluzione dei conflitti.
- Ridefinire l’immagine delle risorse umane: Molti dipendenti vedono ancora le Risorse Umane come reattive o disciplinari. È fondamentale cambiare questa percezione e passare alla partnership e all’abilitazione.
Il messaggio di McCord è chiaro, dato che i modelli di posto di lavoro stanno cambiando: Il contributo più importante delle Risorse Umane non è quello di gestire i rischi, ma di sbloccare il potenziale.
