Legal & General è un importante investitore globale e un fornitore leader di servizi finanziari nel Regno Unito. Offre assicurazioni sulla vita, pensioni e soluzioni pensionistiche, oltre alla gestione degli investimenti. L’azienda ha oltre 10.000 dipendenti e si impegna a creare una cultura di benessere, inclusione e sicurezza psicologica per tutta la sua forza lavoro.
La strategia di benessere olistico di L&G comprende una rete crescente di MHFAiders (r), che sono stati formati da MHFA England. L’MHFA England ha iniziato a collaborare con L&G poco prima del lockdown, nonostante il fatto che i dipendenti fossero già formati come Mental Health First Aider da quasi un decennio. L&G mantiene un rapporto approssimativo di un primo soccorritore per la salute mentale ogni 100 dipendenti. È lo stesso rapporto che hanno i vigili del fuoco e gli addetti al primo soccorso fisico. Nel Regno Unito sono presenti circa 140 assistenti alla salute mentale. Questo impegno pone la salute e la sicurezza su un piano di parità e garantisce ai dipendenti l’accesso al sostegno tra pari.
Mikahlachapman, Wellbeing & Inclusion Partner di L&G e membro del Group HR Team di Londra, svolge un ruolo chiave nel definire la strategia di benessere dell’azienda. La carriera di Mikahla Chapman è radicata nella diversità e nell’equità. Ha sviluppato una passione per la salute mentale durante un tirocinio in un programma per laureati. Ha lavorato in ruoli che spaziano dall’inclusione al coinvolgimento dei dipendenti e al benessere.
Il Programma MHFAider di L&G – Assunzione e formazione
I volontari che si iscrivono al programma MHFAider in L&G sono dipendenti che hanno espresso il loro interesse attraverso un modulo di iscrizione interno. Le liste d’attesa per la formazione sono un segno costante dell’elevata richiesta e dell’impegno dimostrato dai dipendenti. L’organizzazione organizza due nuovi gruppi di formazione all’anno e corsi di aggiornamento ogni 3 anni per garantire che i dipendenti siano sicuri del proprio ruolo.
Tutti i corsi di formazione MHFAider sono erogati esclusivamente da MHFA England – Mikahla afferma che “la qualità e la coerenza della formazione di MHFA England continuano a essere un fattore chiave per il mantenimento del nostro rapporto.
Standard di cura
Questo rapporto, fissato originariamente a un MHFAider ogni 100 dipendenti quando il programma è stato introdotto per la prima volta, continua a essere utilizzato come linea guida nella pratica attuale. Questo rapporto assicura che la salute mentale sia allineata con gli altri ruoli di sicurezza all’interno dell’azienda e fornisce una copertura uniforme in tutti i reparti e uffici. L&G rivedrà e modificherà il rapporto in base alle esigenze della forza lavoro.
Supporto strutturato per gli operatori MHFA
L&G, riconoscendo che il ruolo di MHFAider può essere emotivamente impegnativo, ha adottato misure deliberate per creare intorno a loro una comunità attenta.
Le iniziative principali sono le seguenti:
- Town Halls MHFAider: Questi incontri virtuali si tengono all’incirca ogni sei mesi e offrono l’opportunità di fare il check-in, condividere esperienze e ascoltare relatori ospiti, spesso provenienti da fornitori di assistenza sanitaria e benefici, su argomenti importanti come la navigazione nel triage o le risorse per la salute mentale.
- Sponsor del sito: Ogni ufficio del Regno Unito ha uno sponsor MHFAider, che è un punto di contatto per la regione, fornisce aggiornamenti e alimenta un piano strategico nazionale.
- Risposta agile Il team risponde ai feedback degli MHFAider. Quando sono state sollevate esigenze relative alla neurodiversità, soprattutto in occasione di cambiamenti organizzativi, la questione è stata inserita tra i punti all’ordine del giorno per valutare risorse o formazione su misura.
- Feedback e sondaggi Un recente sondaggio interno ha rilevato la frequenza con cui gli operatori MHFA sono stati contattati, cosa hanno sostenuto e se hanno applicato la loro formazione al di fuori del lavoro. Queste informazioni vengono utilizzate per contribuire alla pianificazione futura e per identificare le aree di miglioramento.
Riconoscimento e visibilità
L&G ha incorporato un riconoscimento significativo nella cultura quotidiana
- Ringraziamenti digitali: gli MHFAider ricevono spesso ringraziamenti personali tramite la piattaforma interna di eCard.
- Storytelling: l’intranet contiene spot sugli MHFAider e storie personali di benessere, che mostrano esperienze di vita reale e sottolineano l’impatto degli MHFAider.
- Esposizioni sul benessere: Questi eventi di persona riuniscono gli MHFAider e altri servizi di supporto interni per coinvolgere i dipendenti e sensibilizzarli. Li aiutano a sentirsi valorizzati all’interno dell’azienda.
Integrare il benessere nel DNA dell’organizzazione
Il programma MHFAider di L&G va al di là di una singola iniziativa: è parte integrante di una strategia più ampia che considera la salute mentale come una componente fondamentale di un ambiente di lavoro fiorente. L’approccio dell’organizzazione è proattivo, inclusivo e basato sulla comunità.
Mikahla dice: “Il lavoro non è finito e non finirà”. Stiamo raddoppiando il nostro impegno per il benessere e l’inclusione, perché riteniamo che sia essenziale per i nostri dipendenti e per la nostra azienda.
Il modello di L&G mostra come il supporto tra pari per la salute mentale sia sostenibile e trasformativo con la giusta infrastruttura. Questa comprende la formazione formale, il supporto continuo e il riconoscimento, oltre all’impegno volontario.
